Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Click&Buy trabajamos para garantizar que todos los pedidos sean procesados y entregados de forma segura, eficiente y dentro de los tiempos establecidos. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos descritos en la presente Política de Envíos.

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano. Todos los pedidos son despachados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra, por lo que es responsabilidad del cliente verificar que la información sea correcta y completa.

2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Este tiempo corresponde a la validación del pedido, preparación y despacho del producto.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la empresa transportadora asignada. En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, temporadas promocionales o retrasos propios de la transportadora.

4. Costos de envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, en caso de aplicar. En algunas promociones, el envío puede ser gratuito, lo cual será claramente indicado en la tienda.

5. Empresa transportadora y seguimiento
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas. Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento según disponibilidad de la transportadora.

6. Entrega del pedido
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente. Si no se encuentra una persona disponible para recibir el pedido, la transportadora realizará nuevos intentos de entrega según sus políticas internas.

Click&Buy no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibilidad de contacto con el destinatario.

7. Pedidos no entregados o devueltos
En caso de que un pedido sea devuelto por la transportadora debido a datos incorrectos, rechazo del pedido o ausencia reiterada del destinatario, el cliente deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío si desea que el producto sea reenviado.

8. Responsabilidad
Click&Buy se compromete a despachar el pedido correctamente y dentro de los tiempos establecidos. Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad del transporte recae sobre dicha entidad.

9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el estado de un envío, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales de atención oficiales disponibles en la tienda.